LIBCOMPLUS — CONDITIONS D'UTILISATION

Version 4.2 — En vigueur à compter du 9 mai 2026

Mise à jour 4.2 vs 4.1 : (a) précision des 3 niveaux de chiffrement liés à la traduction multilingue, (b) confirmation des prestataires de paiement (PawaPay Mobile Money Afrique + Stripe international), (c) mention du contrôle utilisateur sur le niveau de chiffrement.

Table des matières

À propos de nos Services
Confidentialité et données utilisateur
Utilisation acceptable de nos Services
Services tiers
Licences
Système de tokens et paiements
Programme de parrainage et affiliation
Avertissements et décharge de responsabilité
Limitation de responsabilité
Règlement des litiges
Disponibilité et résiliation des Services
Dispositions diverses
Contact

⚠️ IMPORTANT — ABSENCE D'ACCÈS AUX SERVICES D'URGENCE

Il existe des différences importantes entre nos Services et un téléphone mobile, une ligne fixe ou un service SMS. Nos Services ne permettent pas d'accéder aux services d'urgence ni aux opérateurs de ces services, notamment la police, les pompiers ou les hôpitaux. Assurez-vous de pouvoir contacter les services d'urgence compétents via un téléphone mobile, une ligne fixe ou un autre service.

Pour vous fournir nos Services par le biais de notre application, nous devons obtenir votre accord sur nos Conditions d'utilisation. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser LibComPlus. En utilisant LibComPlus, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas nos Services.

1. À PROPOS DE NOS SERVICES

Principes de confidentialité et de sécurité

Depuis la création de LibComPlus, nous concevons nos Services autour de principes solides de confidentialité et de sécurité. Parce que LibComPlus permet de communiquer dans plus de 100 langues, dont des langues africaines, et parce que la traduction automatique nécessite de traiter le contenu de votre message, nous vous offrons trois niveaux de chiffrement clairement distincts. Vous pouvez à tout moment voir le niveau actif d'une conversation et, dans la plupart des cas, le modifier.

Niveau 1 — Chiffrement de bout en bout strict (Maximum)

Activé automatiquement lorsque vous et votre interlocuteur communiquez dans la même langue et qu'aucune traduction n'est demandée. Vos messages, vocaux et appels sont chiffrés de bout en bout : seul vous et votre destinataire pouvez les lire ou les écouter. LibComPlus ne peut jamais accéder au contenu, même temporairement.

Indicateur visuel dans l'application : icône 🔒 verte avec la mention « E2E ».

Niveau 2 — Chiffrement de bout en bout avec traduction sécurisée (Équilibré)

Activé automatiquement lorsque vous communiquez avec une personne dont la langue diffère de la vôtre. Le contenu de votre message est :

déchiffré temporairement en mémoire vive sur nos serveurs,
traduit dans la langue du destinataire,
immédiatement re-chiffré pour la transmission,
puis effacé de la mémoire serveur.

Aucune copie en clair n'est jamais conservée. Le contenu n'est ni stocké, ni indexé, ni utilisé pour entraîner des modèles. Ce traitement est strictement nécessaire pour rendre le service de traduction possible.

Indicateur visuel : icône 🔒 jaune avec la mention « E2E + Traduction ».

Niveau 3 — Mode Performance avec cache anonymisé (optionnel, opt-in)

Sur demande explicite de votre part dans les paramètres de confidentialité, vous pouvez activer un cache anonymisé qui mémorise certaines traductions fréquentes pour réduire la latence et la consommation de votre forfait. Le cache :

ne contient jamais d'identifiants personnels (numéros de téléphone, noms, identifiants de compte),
ne lie pas la traduction à un utilisateur précis,
est purgé périodiquement,
ne s'applique pas aux échanges sensibles (médias, appels, messages éphémères, partage de localisation).

Ce niveau s'applique également par défaut aux communautés publiques et canaux de diffusion où la communication est par nature ouverte à un large public.

Indicateur visuel : icône 🔓 bleue avec la mention « Performance ».

Vous connecter avec d'autres personnes

Nous vous offrons des moyens de communiquer avec d'autres personnes dans leur propre langue, notamment via des messages texte et vocaux traduits automatiquement, des appels audio et vidéo avec traduction simultanée, le partage de documents multilingues, de photos, de vidéos et de votre statut. LibComPlus travaille avec des partenaires et prestataires de services pour vous proposer ces fonctionnalités.

Communiquer avec des entreprises

Nous offrons des moyens aux entreprises et organisations de communiquer avec vous dans votre langue via nos Services, notamment pour les informations relatives aux commandes, les mises à jour de produits et les messages marketing, via notre mode Business Multilingue.

Sécurité, sûreté et intégrité

Nous nous employons à protéger la sécurité, la sûreté et l'intégrité de nos Services. Cela inclut la lutte contre les comportements abusifs et les activités violant nos Conditions. Nous interdirons l'accès à tout utilisateur se livrant à de tels comportements, conformément à la section Résiliation ci-dessous.

Inscription

Vous devez vous inscrire à nos Services en fournissant des informations exactes, notamment votre numéro de téléphone mobile actuel. Ce numéro est votre identifiant unique. Vous acceptez de recevoir des messages SMS ou des appels téléphoniques avec des codes pour vous inscrire à nos Services. Si vous changez de numéro, mettez-le à jour dans les paramètres de l'application.

Carnet d'adresses

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de synchronisation des contacts et nous fournir, si la loi applicable le permet, les numéros de téléphone de votre carnet d'adresses. Cela nous permet de vous montrer quels contacts utilisent déjà LibComPlus et de vous suggérer d'inviter les autres.

Âge minimum

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser nos Services, ou l'âge minimum plus élevé requis dans votre pays. Si vous avez moins de 18 ans, demandez à votre parent ou tuteur légal de lire ces Conditions avec vous.

Appareils et logiciels

Vous devez disposer d'un appareil compatible, d'une connexion Internet et des logiciels nécessaires pour utiliser nos Services. En utilisant nos Services, vous consentez au téléchargement et à l'installation automatiques ou manuels des mises à jour.

Frais et taxes

Vous êtes responsable des forfaits de données de votre opérateur, des frais d'accès à Internet et de tous les autres frais et taxes associés à votre utilisation de nos Services. Les paiements LibComPlus (abonnements et tokens) sont effectués exclusivement via notre site web libcomplus.com. Aucun achat n'est possible directement depuis l'application iOS ou Android.

2. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES UTILISATEUR

LibComPlus accorde une grande importance à votre confidentialité. Notre Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de données, notamment les types d'informations que nous recevons et collectons, la manière dont nous les utilisons et les partageons, ainsi que vos droits concernant le traitement de vos informations personnelles, et le détail technique des trois niveaux de chiffrement décrits ci-dessus.

3. UTILISATION ACCEPTABLE DE NOS SERVICES

Nos Conditions et politiques

Vous devez utiliser nos Services conformément à nos Conditions et politiques. Si vous les enfreignez, nous pouvons prendre des mesures concernant votre compte, notamment le désactiver ou le suspendre. Si nous désactivons ou suspendons votre compte, vous acceptez de ne pas en créer un autre sans notre autorisation.

Utilisation légale et acceptable

Vous devez accéder à nos Services et les utiliser uniquement à des fins légales, autorisées et acceptables. Vous vous engagez notamment à ne pas :

Envoyer, stocker ou transmettre des virus ou autres codes informatiques nuisibles
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos Services ou à nos systèmes
Collecter des informations sur d'autres utilisateurs de manière non autorisée
Vendre ou louer nos Services ou des données obtenues via nos Services
Créer des comptes via des moyens non autorisés ou automatisés
Développer des logiciels ou API reproduisant substantiellement nos Services sans autorisation
Harceler, menacer, intimider ou abuser d'autres utilisateurs
Diffuser du contenu offensant, haineux, discriminatoire ou violent
Partager du contenu sexuellement explicite impliquant des mineurs
Usurper l'identité d'une personne ou d'une organisation
Créer de faux comptes pour manipuler le programme de parrainage ou d'affiliation
Utiliser nos Services pour du spam ou des communications commerciales non sollicitées

Sécurité de votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil et de votre compte LibComPlus. Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée ou de toute violation de la sécurité de votre compte ou de nos Services.

4. SERVICES TIERS

Nos Services peuvent vous permettre d'accéder à des sites web, applications, contenus et services tiers ou d'interagir avec eux, notamment des services de sauvegarde de données. Ces Conditions et notre Politique de confidentialité s'appliquent uniquement à l'utilisation de nos Services. Lorsque vous utilisez des services tiers, leurs propres conditions et politiques de confidentialité régissent votre utilisation de ces services.

5. LICENCES

Vos droits

LibComPlus ne revendique pas la propriété des informations que vous soumettez via nos Services. Vous devez disposer des droits nécessaires sur ces informations et du droit d'accorder les licences prévues dans nos Conditions.

Droits de LibComPlus

LibComPlus est propriétaire de tous les droits d'auteur, marques commerciales, noms de domaine, logos, secrets commerciaux, brevets et autres droits de propriété intellectuelle associés à nos Services. Vous ne pouvez pas utiliser ces éléments sans notre autorisation expresse.

Votre licence à LibComPlus

Pour exploiter et fournir nos Services, vous accordez à LibComPlus une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, pour utiliser, reproduire et traiter les informations que vous soumettez via nos Services, dans le seul but d'exploiter et fournir ces Services. Cette licence ne permet pas à LibComPlus d'accéder au contenu de vos messages chiffrés de bout en bout (Niveau 1 et Niveau 2) au-delà du traitement nécessaire à la traduction.

Notre licence pour vous

Nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour utiliser nos Services, conformément à ces Conditions. Cette licence vous permet uniquement d'utiliser nos Services de la manière permise par ces Conditions.

6. SYSTÈME DE TOKENS ET PAIEMENTS

Tokens LibComPlus

LibComPlus utilise un système de tokens (unités virtuelles) pour facturer l'utilisation des services de traduction et d'intelligence artificielle. Les tokens n'ont aucune valeur monétaire réelle en dehors de l'Application et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

50 tokens offerts à l'inscription — une seule fois, non renouvelables, expirant fin du mois d'inscription
La communication entre personnes parlant la même langue est toujours gratuite — aucun token n'est débité (Niveau 1 de chiffrement)
Les tokens sont débités uniquement pour les traductions et services d'intelligence artificielle
Les tokens d'abonnement expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas reportables
Les tokens achetés à la carte sont valables 90 jours à compter de la date d'achat

Abonnements

LibComPlus propose des plans d'abonnement payants avec renouvellement automatique mensuel, sauf annulation explicite avant la date de renouvellement. Les tokens inclus dans un abonnement sont toujours proposés à un meilleur tarif que l'achat à la carte, pour récompenser votre fidélité.

Paiements

Tous les paiements sont effectués exclusivement sur le site web libcomplus.com. Aucun achat ne peut être effectué directement dans l'application iOS ou Android.

Nous acceptons les paiements via deux prestataires complémentaires :

PawaPay — Mobile Money en Afrique sur 20+ pays. Couvre notamment MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, Vodacom et autres opérateurs locaux.
Stripe — Cartes bancaires (Visa, Mastercard) et paiements internationaux, y compris Apple Pay et Google Pay via le navigateur web.

Le choix du prestataire dépend du pays et du moyen de paiement choisi. Vous serez redirigé vers le formulaire sécurisé du prestataire sélectionné. LibComPlus ne stocke jamais vos données de carte bancaire ni vos identifiants Mobile Money.

Remboursements

Les tokens achetés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur technique imputable à LibComPlus. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment sans remboursement des tokens déjà crédités pour la période en cours.

7. PROGRAMME DE PARRAINAGE ET AFFILIATION

Tout utilisateur peut parrainer de nouveaux membres via son lien unique. Le parrain reçoit des tokens lors de l'inscription du filleul et lors de sa première souscription à un plan payant. Ces récompenses sont versées une seule fois par filleul.

À partir de 100 filleuls actifs payants, le parrain peut rejoindre le programme affilié et recevoir des commissions financières (5 % des abonnements générés) versées via PawaPay (Mobile Money) sur 20+ pays africains, sous réserve de vérification d'identité (KYC) et d'un solde minimum de 10 USD.

LibComPlus se réserve le droit de suspendre les récompenses en cas de fraude avérée.

8. AVERTISSEMENTS ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Vous utilisez nos Services à vos propres risques. Nous fournissons nos Services « en l'état » sans garanties expresses ou implicites, notamment de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de virus.

Concernant la traduction automatique : malgré le soin apporté à la qualité de la traduction, des erreurs ou imprécisions peuvent survenir. Vous demeurez responsable de l'usage que vous faites des messages traduits, en particulier dans des contextes professionnels, médicaux ou juridiques où une vérification humaine est recommandée.

Nous ne garantissons pas que les informations fournies sont exactes ou complètes, ni que nos Services seront opérationnels, sans erreur ou interruption. Nous ne sommes pas responsables des actions ou informations des autres utilisateurs. Vous dégagez LibComPlus et ses représentants de toute réclamation liée aux actions de tiers sur nos Services.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites permises par la loi applicable, LibComPlus ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, des pertes de données, de profits ou d'interruption d'activité résultant de votre utilisation de nos Services. Notre responsabilité totale envers vous ne pourra pas dépasser le montant payé pour nos Services au cours des 12 derniers mois.

10. RÈGLEMENT DES LITIGES

Ces Conditions sont régies par la loi du pays d'exploitation de LibComPlus. Pour les utilisateurs situés dans l'Union Européenne, les lois de votre pays de résidence habituelle s'appliquent. Pour tout litige, nous vous invitons d'abord à nous contacter à legal@libcomplus.com afin de trouver une solution amiable.

11. DISPONIBILITÉ ET RÉSILIATION DES SERVICES

Disponibilité

Nous améliorons constamment nos Services. Cela signifie que nous pouvons étendre, ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Nos Services peuvent être interrompus pour maintenance, réparations ou mises à jour. Nous pouvons mettre fin à certains Services après un préavis de 30 jours, sauf urgence (prévention des abus, exigences légales, problèmes de sécurité).

Résiliation par l'utilisateur

Vous pouvez mettre fin à votre relation avec LibComPlus à tout moment en supprimant votre compte depuis les paramètres de l'Application. La suppression entraîne la perte définitive de vos tokens non utilisés et de vos données.

Résiliation par LibComPlus

Nous pouvons modifier, suspendre ou résilier votre accès à nos Services pour comportement suspect ou illégal, fraude, ou si nous avons de bonnes raisons de penser que vous violez nos Conditions. Si vous pensez que la résiliation de votre compte est erronée, contactez-nous à support@libcomplus.com.

12. DISPOSITIONS DIVERSES

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant LibComPlus et remplacent tout accord antérieur
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions avec un préavis de 30 jours
Nous pouvons céder nos droits et obligations à des sociétés affiliées ou lors d'opérations de restructuration
Vous ne pouvez pas céder vos droits dans le cadre de ces Conditions sans notre accord préalable écrit
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur
Nous apprécions vos commentaires sur nos Services mais vous n'êtes pas obligé d'en fournir

13. CONTACT

Support : support@libcomplus.com
Juridique : legal@libcomplus.com
Site web : libcomplus.com/legal

LibComPlus — Conditions d'utilisation | Version 4.2 | Mai 2026